Customer Collaboration Specialist (Data & Analysis)
Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a pessoas e ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull, todas as pessoas são bem-vindas.
Você será responsável por fortalecer a inteligência analítica da área de Customer Collaboration, transformando dados em insights estratégicos que apoiem decisões de alto impacto para o negócio. Seu papel será essencial para aumentar a eficiência operacional, identificar oportunidades de melhoria contínua e promover soluções que garantam excelência no atendimento ao cliente. Atuando de forma integrada com times comerciais e logísticos, você será protagonista na geração de valor e na construção de estratégias orientadas por dados.
Áreas que combinam com seus pontos fortes
Todas as responsabilidades que você assumirá:
- Atuar alocado no time de Customer Service, com foco em fortalecer a frente analítica e apoiar a tomada de decisão da área;
- Modelar, tratar e consolidar dados provenientes de diversas fontes (sell-out, estoque, pedidos, nível de serviço, etc.), estruturando bases integradas e confiáveis;
- Criar e manter dashboards e relatórios interativos em Power BI, com foco em indicadores como Fill Rate, OTIF, taxa de ruptura, tempo de ciclo e performance de atendimento;
- Automatizar processos analíticos por meio de scripts (Python) e agendamentos periódicos;
- Desenvolver modelos preditivos e análises estatísticas (regressão, tendências de ruptura, forecast de demanda);
- Traduzir necessidades de negócio em soluções analíticas, com interface constante com as áreas de Logística, Comercial, Trade e Field Marketing;
- Transformar dados em ações práticas, apoiando o time de atendimento ao cliente com informações acionáveis e de fácil leitura;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional, propondo soluções que gerem valor para o negócio.
Suas áreas de conhecimento e expertise
que são mais relevantes para a vaga:
- Experiência prévia com Customer Collaboration;
- Ensino superior completo em Administração; Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência da Computação ou áreas correlatas de Exatas;
- Domínio de Power BI, Python e Snowflake;
- Desenvolver análises focadas em ruptura (OOS), disponibilidade, DOH, acurácia de forecast e gaps de execução;
- Capacidade de construir e automatizar dashboards e indicadores de performance;
- Vivência prévia em empresas de bens de consumo ou ambientes com alto volume de dados;
- Inglês avançado, para interação com times globais e solicitações de acesso a ferramentas;
- Senso de dono e autonomia para propor soluções e implementar melhorias;
- Curiosidade e mentalidade analítica, com interesse em novas tecnologias e melhoria contínua;
- Boa comunicação, traduzindo dados técnicos em informações claras e relevantes para o negócio;;
- Trabalho colaborativo, com facilidade para conectar diferentes áreas;
- Resiliência e adaptabilidade, atuando com protagonismo em um ambiente em construção.
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Dá Asas a Pessoas e Ideias desde 1987.
Nos anos 80, Dietrich Mateschitz desenvolveu a fórmula conhecida como Red Bull Energy Drink. Este não foi apenas o lançamento de um produto completamente novo, na verdade, foi o nascimento de uma categoria totalmente nova de produto.
Uma empresa que vai além da lata.
Na busca do nosso potencial
Desde os primórdios da Red Bull, uma mentalidade empreendedora sempre orientou a nossa abordagem do trabalho e do ambiente que criamos:
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